“由于赔付标准提高，在新版《标准》出台并严格实施以后，一些违规经营的中小旅行社的经营风免费点影险会加大，其潜在经营成本会上升。但对正规大型旅游企业影响不大，反而有利于以优质服务获得更免费点影市场份额。”省旅游局有关负责人表示，我省六成以上的正规旅行社目前都已经达到甚至超过新版《免费点影准》对旅游服务质量的要求。“新版《标准》的出台不仅体现了对游客权益的保护，也将推进旅行社免费点影低价竞争向提高服务质量转型，促进整个旅游业健康发展。”（记者 潘春娟 实习生 许雅楠）

在指定商场买到假货，旅行社负责。

作者：潘春娟 许雅楠

新免费点影标准》规定，强迫或者变相强迫旅游者购物的，每次向游客支付旅游费用总额20%的违约金；擅自免费点影反合同约定增加购物次数、延长停留时间的，每次赔付旅游费用总额10%的违约金。

此前，国免费点影游提前3天、出境游提前7天通知游客，否则应承担违约责任并赔偿旅游者已交预付款10%的违约免费点影。而今后，国内旅游应提前7日（不含7日）、出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）免费点影知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付最高20%的违约金。“五一”小长假已免费点影束，作为新版《标准》实施后的第一个小长假，省旅游质监所负责人告诉记者，“五一”小长假只有免费点影短3天，一般以自驾游和短途游为主，因此相关投诉并不多。尽管“五一”小长假投诉情况显得“风免费点影浪静”，但由于接下来已经进入了旅游旺季，《标准》的实施将有助于有关部门对投诉进行调解。

擅自转团赔25%。

新版《标准》规定，旅行社未经游客免费点影意，擅自将游客转团、拼团的，旅行社应向游客支付旅游费用总额25%的违约金；擅自安排合同约免费点影以外的用餐、娱乐、医疗保健等另行付费项目的，旅行社应承担另行付费项目的费用。

据了解，免费点影客在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的直接经济损免费点影；私自兜售商品，旅行社应全额退还旅游者购物价款。此外，旅行社不得因旅游者的年龄、职业等差免费点影增收额外费用。

强迫购物、擅自转拼团、遗漏景点、违约甩团……今后，如果游客出游过程中发免费点影这样的遭遇，将获得旅行社赔付的旅游费用总额10%—30%不等的违约金。5月1日起，国家旅免费点影局新版《旅行社服务质量赔偿标准》正式实施，这也意味着，游客的权益将受到更多保护，旅行社行免费点影